工商银行鹰潭贵溪支行发挥网点旺季营销主阵地作用

 　  工商银行鹰潭贵溪支行加快网点转型，朝综合化、多元化发展，提升网点核心竞争能力。目前5个物理网点、12个自助银行实现了城区全覆盖、并延伸到全市最大的乡镇，在同业竞争中抢得先机。

　　一、落实网点担纲。旺季营销是全年的重中之重，该行通过各网点交流营业销经验，相互借鉴，取长补短，如：春节前对不同层面客户，将小额存取现、汇款等基础业务分流到自助服务区，合并柜组办理存款业务。该行营业部、雄石支行通过人员有机组合，提高了人均业务量、自助终端分流客户业务量，组合人员参与外出营销小分队，效率比同期增长一成。

　　二、强化网点整合。为加快业务发展，该行在上级行相关部门全力支持下，撤并了2个自助网点、设备充实到时其他自助网点。由雄石支行充分利用城南自助网点、滨江支行利用四冶自助网点，与物理网点互为补充，在业务旺季起到方便客户办理业务的作用，受到客户好评。如：四冶离退休人员代发工资全部归集滨江支行代发，就是利用四冶自助银行场地及设备赢得先机。

　　三、抓好服务管理。春节临近是客流人流资金流高峰，该行全力以赴落实人员到网点搞好好服务；网点利用晨会、晚例会等时间组织学习“标杆网点试行办法”、先进行服务项目管理经验，并督促柜员对照执行，纠正服务中不规范行为、提供一流的服务，提升工行形象。

　　四、搞好班次调配。该行旺季全力打好旺销战，一是配备好客户经理，发挥主力军作用，既抓好稳存又抓好好扩户；二是配齐流实大堂经理，并突出大堂经理的识别引导功能、大网点配2名以上大堂；三是成立营销小分队，通过下乡、扫街、入户，将合适的产品推介给予合适的客户。