工行张家口桥西支行推进“客户发展大干500天”活动夯实发展根基

为加快推进客户发展，进一步提高市场竞争力，营造全员抓客户的文化和氛围，按照市行“客户发展大干500天”会议精神要求，9月7日，工行张家口桥西支行召开动员会，要求持之以恒抓好客户维护和拓展，树立以客户为中心和全产品营销的服务理念，以产品为抓手，拓展客户、提升客户，推动客户的发展。

强化组织领导，全力以赴抓好客户的稳定增长。客户发展能力决定银行可持续发展能力，为此，按照市行“客户发展大干500天”活动精神和要求，该行成立领导工作小组，由一把手任组长，各位副行长为副组长，相关部室、网点负责人为成员的活动领导小组。各位副行长每周在行长办公会上汇报工作进度，查找短板，分析原因；随时调度、听取各网点、各部室客户发展进度和措施汇报，充分认识开展对目标客户的精准营销的重要意义，制订切实可行的工作措施，分解落实任务指标，形成全辖上下协调一致，齐心协力求发展的良好氛围，全力以赴推进各个关键时点实现稳定增长。

开展宣讲活动，持续激励团队成员开展外拓工作。该行树立全员营销观念，通过宣讲教育，让每一位员工充分认识理解开展全员营销的意义，做到人人有目标，人人有责任；支行行长负责中层以上成员宣讲动员，各业务主管副行长负责深入部室、网点进行全员宣讲动员；部室网点负责人、客户经理、柜员、大堂经理要做好分工协作，发挥营销先锋作用，既能“走出去”全面了解客户情况，挖掘客户的需求和兴趣，又能“迎进来”做好上门客户的业务维护和深度挖潜，形成全行上下同心同德抓客户的氛围。及时编发市场信息快报，将各部室、各网点在客户拓展工作中的经验做法、开展情况、典型案例、指标进度等第一时间在支行微信群晒单通报，及时传递市场信息，快速进行工作部署，营造全员拓客的良好氛围。

创新发展途径，全方位拓展优质客户营销渠道。摸清支行现状，对市行确定的11个指标分类分析，逐步提升。一是着眼产品优势，把握棚改项目补偿款发放机遇，不遗余力地走好争揽拆迁补偿款的“先手棋”，充分做到“最大限度地滞留客户资源、最大限度地营销金融产品、最大限度地传播工行声誉”。二是全方位跑马圈地，充分利用大数据，抓住新产品对客户的吸引力，大力发展优质客户；发挥营业网点“面对面”营销优势，通过日常管理和产品渗透提升增加客户的粘性和贡献度，以客户数量的持续扩大、客户结构的持续优化带动存款竞争力的持续提升。三是继续做好系统机构大户走访维护，确保客户不流失、份额不下降；借力城中村改造项目投放，密切与经开区合作关系，积极营销机构账户1-2户。四是充分发挥对公营销团队作用,继续做好结算账户营销，确保新开户均转化为有效户和存款户；加大对日均金融资产50万元以上存量客户的维护力度，同时做好金融资产5万元以上客户提升工作，对多头开户的客户加强营销，以提升我行存款份额，不断夯实客户基础。

工行张家口桥西支行综合管理部 夏晓梅