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工行朔州分行强化风险管理推动代理保险业务健康发展

发布时间:2017-09-18

 2017年以来,朔州分行加大保险营销力度,取得良好成效,在业务开拓的同时,该行注重风险防范与业务经营并重思路,严格市场行为,规范保险销售,采取有效措施,对全行各网点保险营销行为进行规范管理,防止因银保代理业务转化的经营风险,收到良好效果。

  一是明确各网点代理保险行为要确保规范,避免误导客户引发的纠纷事件。在对客户营销时,必须从正反两个方面真实介绍,不允许采取不当销售行为误导客户。各网点要做到卖者有责,专柜管理,切实做到“清理店面,清理闲杂人员,清理产品”。分行专业部门组织,与保险公司共同开展适当的培训交流、理财沙龙等活动。
  二是保险产品宣传材料规范摆放,由分行专业部门统一发放,各网点不得擅自行事,确保客户资金安全,以有效避免因保险代理业务引发的投诉事件。对于因代理保险引起的客户投诉,各网点要高度重视,尽最大努力做好客户解释工作,严格按照《营业网点服务规定》、〈售后服务管理办法》和《小额补偿管理办法》执行,做到不激化矛盾,尽量使客户满意。
  三是按照银监局、保监局的相关规定,认真开展代理保险合规经营检查活动,对查出在代理保险业务上有违规行为的网点,给予相应的处罚,稳健拓展代理保险业务,对优势客户开展售后跟踪服务,评价各产品的竞争力,为后期营销积累经验,以最大限度的保全客户利益。

来源:
作者:张永强