农行朝阳分行营业部喜获三星级网点

    经辽宁省银行业协会对全省创建百佳和星级网点的综合检查和评估，农行朝阳分行营业部荣获“三星级网点”的荣誉称号。此次网点星级的创建活动，不是一个开始更不是一个结束，在创建星级网点的同时，营业部的整体环境得到了改善，员工风采得到了提升。星级网点的创建，对于营业部来讲，不仅是一个简单的创建三星级网点的需求，对营业部来说更是一次大的改变，大的成长。细节决定成败：对于五加二，白加黑的模式进行档案整理，环境固化。在此过程中，营业部的每一个人懂得了环境以及服务等方面的重要性，在每一个微小的细节中，决定着这次的成败。细节决定成败，用心决定结果。创建只有起点，没用终点：此次进行了一次系统梳理和归纳。不管是从我们的坐姿、礼让、行姿、语言表达、手语等服务礼仪规范，还是办公环境的整齐划一、统一标示、整洁干净等网点营业环境的改造，我们都有了全新的认识及改变，检查虽是短暂的，重要的是在今后工作中的总结运用与坚持，让优质服务成为一种习惯。

    这次星级网点的创建工作，虽然有些许不足，但是营业部全员自身优质文明服务意识得到显著增强。今后将继续秉持热情服务、以礼待客的服务态度，不断用专业化、规范化、精细化的服务来持续提升网点的服务质量，将顾客的满意度和美誉度作为我们奋斗的目标，让我行在日趋激烈的银行竞争中夺得主动权。