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工商银行鹰潭分行“四完善”切实加强舆情管理和声誉风险防控

发布时间:2017-08-23

 今年以来,新闻媒体加强了对金融热点问题的关注,工商银行鹰潭分行始终高度重视声誉风险的防范和媒体舆情的管理,排查各种声誉风险隐患,增强各级人员的声誉风险责任意识,重视舆情监测,采取有效防控措施,切实化解声誉风险事件,维护了工行品牌形象,为改革发展创造了良好的社会环境。

  一、完善网络评论员队伍。该行在去年建立 网络评论员队伍的基础上进一步完善人员配备,将部分熟悉网络操作、反应较快的同志充实到队伍中来,在平时轮流监控网络信息,遇有涉及本单位的网贴时,采取理性跟帖,逐步引导的方式,引导评论往有利的方向发展。

  二、完善网络舆论预警机制。进一步完善网络舆论预警机制,明确遇有网络突发事件时应采取的步骤和各个岗位、人员的职责,确保各司其职、有条不紊,增强处置工作的目的性和针对性。

  三、完善外部监控点。该行主动加强与公众媒体的沟通合作,通过提供新闻线索和组织媒体专访,积极宣传工行的服务品牌和产品品牌,宣传工行在改进服务方面的努力和成就,展示工行服务民生、担当责任的大行风范。在主流媒体发表了多篇有影响力的宣传报道,起到了正确的舆论导向作用。

  四、完善新闻发言人制度。该行根据鹰潭市委要求,明确了该行办公室主要人员为新闻发言人,负责在发生涉及本单位舆论情况时对外发布相关信息、解释和说明。

来源:工商银行鹰潭分行
作者:潘志远