工行延安分行收单交易额实现新突破

       2017年上半年，工行延安分行强化市场营销，大力发展特约商户，拓展信用卡收单业务取得了新突破。截至2017年上半年末，信用卡收单交易额累计达21.5亿元，同比增加6.9亿元，同比增幅为48%，全省完成率排名第二，收单交易额同业排名第一。

         一、正确处理规模、质量、效益的关系，发展优质特约商户。该行以转变经营观念和不断完善考核机制为抓手，面对复杂严峻的特约商户POS经营环境及不断加剧的竞争压力，制定了切实可行的措施发展优质特约商户；提高营销人员对商户进行刷卡消费的宣传和督促力度，调动全辖员工工作积极性和主动性，大力开拓特约商户市场。
         二、开展形式多样的促销活动，促进信用卡收单业务发展。该行以工银二维码支付为营销利器，积极组织屈臣氏“满50减20”、必胜客“满120减40”二维码支付专项营销活动，宣传我行扫码支付业务。通过“爱购周末”活动的开展，引导客户参与“东大百货时尚购物满300减50”、“文投国际影城娱乐观影满30减20”、“凯泽国际、子长县壹零零壹影城满25减15”、“巴将军养生火锅、火吧一族餐饮消费满300减50”等优惠活动，争揽中小商户收单市场，大大提高提高持卡人刷卡消费的热情，确保收单交易额和回佣收入双增长。
         三、加强业务培训，提升员工营销技能。该行加强业务培训，增强全体员工营销的信心与能力，分行卡中心派业务骨干到支行进行培训和讲解，加强员工对该项业务的学习，切实提升员工营销技能，进一步夯实业务基础，创造了良好的营销氛围。
         四、认真开展“积分当钱花”等系列促销活动，激发商户积极性。该行指定延安民生百货有限责任公司、延元商业运营管理有限公司、延安银海百货有限公司、延安尚家商业连锁有限公司为工行银行卡客户积分兑换商户，积极巩固牡丹卡受理环境，促使持卡人使用牡丹信用卡消费，培养客户使用牡丹信用卡刷卡的消费习惯，提高信用卡收单交易额及综合收益。
         五、分层维护商户,售后服务到位。该行积极开展pos巡查，提升客户满意度，开展睡眠商户唤醒工作，提高商户使用工行机具的积极性。加大商户跟踪维护力度与频率，提供优质的后续服务，及时解决商户POS使用过程中遇到的问题，保证用卡渠道畅通，多方位发展收单业务，有效、持续、稳定提高收单交易额。