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临商银行兴华支行实施“经营客户”战略发展个人金融业务

发布时间:2017-06-29

      临商银行兴华支行为切实做好个人金融业务,全力实施“经营客户战略”,即以“经营客户”为中心,以客户、产品、渠道、服务、经营品质、执行力作为营销重要支点,形成“一个中心、六个基本点”的营销策略。

    一、客户经营精细化。充分发挥支行理财室、贵宾专区的优势,在客户的精细和固化上下功夫。要坚持客户拓展和产品销售互促共进,扩大规模和优化结构并举并重的经营原则,在同业竞争中确保有足够大的客户群体,有足够好的高端客户。通过提高产品适配来留住客户,培育客户向高层级迁移成长。
    二、产品销售精细化。以做全和做强产品适配为目标,在巩固以往强项电子银行产品优势地位的基础上,进一步加强弱项产品的销售能力;优化产品销售结构,注重网点产能的挖掘、员工产能的提升;以交叉营销和联动营销为抓手,提高客户对我行产品的认知度和依赖性,通过产品的交叉覆盖和服务的完善改进,从而稳定和拓展客户基础,最大化提升单一客户对支行的贡献度和忠诚度。
   三、渠道管理精细化。着力建设客户经理和理财经理队伍,按照专职、专业、专注的要求,带出一支新队伍,开拓一片新天地、打造一个新阵地,形成网点与产品、专属理财室与客户经理的相互协同、相互呼应和补充的全新营销渠道格局。
来源:
作者:李长青 刘扬阳