建行东营东城支行淮河路分理处召开二季度服务与消保推进会

为进一步提升网点服务意识与水平， 6月12日晚，淮河路分理处召开了2季度服务神秘人及非现场检查分析会。会议中网点经理对2季度神秘人及非现场检查结果进行了通报，对扣分项进行了重点强调，要求柜台人员做好每笔业务的营销；要求大堂经理应随时关注等候客户，主动了解客户的需求，进一步提高服务的主观能动性。会议对今后的服务与消保工作提出要求：全体员工要充分认识到服务与消保的重要性和紧迫性，对服务的标准和细节要深入把握，坚决杜绝屡查屡犯的现象发生，要用持久常态化高标准的服务赢得更多的客户，提升建行服务品牌。