工行“举手礼”——一道亮丽的风景线

 在我们明亮光洁的工行营业厅里，无论春夏秋冬、无论寒来暑往，只要客户一坐到业务柜台前，迎接他（她）的永远是一张明媚的笑脸和一个标准的“举手礼”。

举手礼，是我们工行的标志

抬头，挺胸，举手，微笑，当我们的朋友看到大家标准划一的举手礼，他们便知道，这便是工行。工行为他们提供了一个优质专业的团队，一个热忱友善的团队，一个可靠信赖的团队。一个举手礼，成为我们工行服务的开始，也成为我们工行服务的标志。

举手礼，是我们工行的善意

笔直竖起的前臂，紧紧并拢的手掌，一张开朗的笑脸，和一声热情的你好。举手礼，非重其形，而重其义。因为举手礼，乐观的客户会呵呵一笑，烦恼的客户会豁然开朗，即便因为等待或是其他原因，心有愠怒的客户也会莫名降下气势，无从发火。举手礼，是告诉客户我们工行的善意和友好，我们员工和客户沟通的无形桥梁。

举手礼，是我们工行的热情

每当我们对客户行举手礼，我们总是会提醒自己专业的业务服务已然开始，对待客户需要专业热情。举手礼引领了我们的服务过程，要求我们有一个热情的开始，也要有一个热情的结尾，自始至终，贯穿全程。举手礼是我们工行的热情和真诚，我们柜员心中小小的自豪，是客户心中暖暖的感动。

让举手礼成为我们工行一道亮丽的风景线。