新金融搜索:
首页 > 银行 > 地方银行

工行朔州山阴支行细化管理措施严控运营风险

发布时间:2017-03-17

 一季度以来,朔州山阴支行针对前期暴露的业务运营风险,制定一套细化的网点运管考核办法,在奖惩机制的基础上,落实措施,加大整改力度,严格控制各项运营风险。 

 一是加强管理力度,控制运营风险。强化网点现场管理,在业务受理真实性、柜员操作合规性、现场审核准确性基础上,加大对业务营销、客户服务的风险管控力度。做好重点账户面对面对账、邮寄对账和网银对账工作,有效防范风险,特别加大电子对账推广力度,提高客户服务体验感。 
 二是提升培训质量,提高业务素质。每周班后组织学习《业务操作指南》。每次系统版本升级后,开展新版本操作流程的再学习、再培训,帮助员工尽快熟悉升级后的变化,减少人为因素造成的差错。与此同时,强化柜员规章制度学习和新业务知识掌握,对业务处理问题较多的柜员,统一安排专项培训指导。 
 三是针对薄弱环节,落实管理措施。根据上级行下发的风险事件管理、业务集中处理、远程授权管理等风险提示等内容,每月召开运营工作会议,总结当月工作情况,分析发生原因,对检查中的问题跟踪落实整改,制定下月的工作目标。同时针对屡查屡犯事件组织员工讨论,总结防范措施,减少后续工作中不必要的差错发生。 
 
 
来源:
作者:张永强