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工商银行晋城广场支行扫码取现推广工作取得明显成效

发布时间:2017-02-21

 

工商银行晋城广场支行积极贯彻上级行工作部署,采取多种措施,大力推广“扫码取现”工作,并借力推广手机扫码取现,同步营销手机银行、融e联等产品,提升手机银行客户活跃度。
强化培训,内部员工先行先试。该行将扫码取现工作作为发展电子银行业务的一个重要切入点,利用晨、夕会时间,组织员工学习“扫码取现”的知识培训,使所有员工均熟知该业务的创新亮点、操作流程与营销术语。同时,在内部员工中开展扫码取现业务体验,通过体验提高实际操作能力,确保能够将该业务熟练、准确地推荐给客户,对有意向的客户现场指导完成操作,提升客户对网点的粘合度和忠诚度。
立足阵地,做好推广营销工作。发挥大堂经理的前沿作用,抓住机遇开展“厅堂微沙龙”宣讲,对网点客户进行有关“扫码取现”功能的介绍,突出“贴身钱包”特点,展现扫码取现安全、便捷和酷炫等亮点,让客户真正了解在未带银行卡或者现金但又急需用钱情况下,通过手机银行扫一扫功能即可取到急需的现金,使不少客户对该项新业务表示出了强烈兴趣。与此同时,大堂经理开展针对性营销,将有需求或有兴趣的客户引导至ATM机进行操作体验,得到了客户的满意与认可。
注重考核,促进联动发展。该行将电子银行业务作为开门红的一项重要考核内容,鼓励员工扫码取现后截图发送微信群和朋友圈,以此推动此项业务推广营销。同时,主动开展综合业务同步营销,加强对客户手机银行金融功能和生活功能的挖掘,促进电子银行系列产品旺季营销,提升客户对融e行、融e联、融e购、二维码的使用频率,不断扩大电子业务的市场份额。
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