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建行秦皇岛分行以“四个坚持”打造服务品牌

发布时间:2017-01-25

 今年以来,建行秦皇岛分行以客户需求为导向,严格落实“四个坚持”,为客户提供优质服务。一是坚持公开办事。严格执行文明办事“十公开”,向客户和社会公开金融法规、岗位职责、办事程序、收费标准、办事时限、社会监督等内容。二是坚持从严治行。严格落实各项廉政规定,纠正各类不正作风,严格执行《银行人员十五不准》,针对易发生的“吃、拿、卡、要”等问题,采取有效措施做好预防和治理。三是坚持文明服务。推行首问责任制等服务制度和过错追究制度,要求银行人员在执行公务过程中,必须做到行容整齐,语言文明,行为规范。四是坚持责任追究。通过召开座谈会、走访客户、发放征求意见信等形式,征求客户对金融服务工作的意见和建议,查找工作中存在的问题。对发现有违纪行为的,一经查实,严格处理。

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