吕梁分行突出三个亮点促电商平台业务多维度发展

 吕梁分行打造“融e购”电商平台介入电子商务业务领域的战略之举。“融e购”电商平台汇集名商、名品，兼备品质、品位，优惠、惊喜连连。进驻商户均为国内外知名企业，商品物美价廉，服务优质舒心。为做好推广工作，吕梁分行多措并举大力推广，进一步提高我行“融e购”的知名度与影响力,实现银企合作的互惠共赢,针对以上取得的良好运营情况，以融e购“登录便捷、积分抵现、贷款购物”为营销亮点，强宣传、重体验、抓营销，积极构建全方位、多维度电商业务营销平台,真正打造名商、名品、名店，大力发展融e购电商平台业务。

    一、突出营销宣传、强化内部营销三名亮点。该行组织开展“融e购”电商平台体验活动，号召、组织青年员工登陆商城，进行实际购物体验，体验内容包括商品分类及布局、商品价格及介绍、促销活动、页面设计、用户注册登陆、购物流程、支付服务、客户服务等，熟悉操作流程，以便将“融e购”电商平台向客户推广。宣传到位，扩大舆论覆盖面。该行加强对“融e购”的宣传力度，充分宣传“融e购”商品价格低、品牌信誉好、能积分抵现、能办理逸贷。抓住网上银行、手机银行等亮点业务为支撑，对网购达人、结算交易频繁客户，努力推动客户“上线上网”，进一步提高我行“融e购”业务的知名度与影响力，紧靠密联系客户，实现真正意义上的双赢。  

    二、突出融e购电商平台业务方便快捷亮点。搜集商户资源，开展针对性营销。根据总行下发的目标商户名单进行梳理，按照地区性将重点商户进行分类。营销的切入点先从大的企业网上银行客户着手开展。通过电话沟通打开营销之门，专人拜访表达真诚邀请意愿，详细了解和采集商户信息，填好表格后进行整理上报。做好跟进工作，时刻与商户保持联系，促进电商平台业务的开展，加快电商平台营销工作。

    三、突出服务到位，做好网点客服工作亮点。该行充分调动大堂经理、网点柜员积极性，借助网银自助机开展“融e购”客户体验活动，对新注册网银客户做好首用辅导工作，引导客户登录“融e购”商城进行注册，提升电商平台知名度，扩大交易量。做好行内员工体验活动，带动客户积极登录体验。利用晨会、例会组织员工学习融e购相关知识，确保柜员、大堂经理、客户经理熟练掌握“融e购”电商平台购物流程，了解电子券和积分抵现金的使用方法，指导客户使用网上银行或手机银行办理各项业务，并能向客户全面介绍营销活动内容，提升客户体验。充分利用好客户体验区，做好业务推广。对感兴趣的客户，直接带入体验区进行登录体验。宣传客户交易有奖活动内容，从与其它商城的性价比方面进行宣传，突出工行“融e购”产品质优价廉的特点 激发广大客户的参与热情，依托工商银行的强大品牌效应，通过商城品牌进行大力宣传，打造一个高品质的购物商城。通过该行行长与相关部门的行内行外的尽心竭力营销，吕梁分行成功开通并正常使用五户电商平台业务，又有六户融e购电商客户与我行达成协议，近期，融e购电商平台的快速发展，成为该行电子银行业务的又一大亮点。