工行朔州怀仁支行多措并举提升业务运行质量

 为有效管控业务运营风险，规范柜面操作，提高业务运营质量与效率，促进网点服务能力和水平进一步提升，朔州怀仁支行针对远程授权、业务集中处理、现金管理和账户资料报送等环节存在的不规范情况开展专项治理活动，采取多项措施提高业务运营质量和水平。           一是加强岗位练兵，提高业务处理技能。支行以分行举办业务技能大比武活动为契机，持续开展员工岗位技能练兵活动，定期进行业务技能测试，并把测试结果作为加分项纳入员工考核，提高员工业务练兵的积极性和主动性；努力提高员工综合业务素质和服务水平。           二是加强业务集中处理、远程授权业务的监督和管理。通过持续学习远程业务操作指引解决业务不熟悉、操作不规范的问题，通过加强现场审核和翻阅传票解决业务处理中疏忽大意问题,通过科学的绩效考核办法解决责任心不强、履职不到位问题；达到规范柜面业务操作提升服务质量的目的。 　　　　   三是加强现金收付和现金上缴环节的复核监督。支行针对现金管理薄弱环节，加大现金监督检查力度；一方面严格落实大额现金收付的复核制度，对上缴现金加大复核力度，特别要求对小金额表面要逐把进行复核，杜绝小票面长短款问题；另一方面认真落实现金周查制度，对检查发现的问题认真落实整改，杜绝现金业务各环节操作风险；提升业务运行质量和效率。