工行朔州分行创新思路强化手机银行客户拓展

  一是阵地营销与外拓相结合。强化“开户+首用辅导”的流程化营销，确保新开卡客户同步开通手机银行，同时指导客户进行动帐交易，提高手机银行动户率。通过采取拓户营销、外出营销等活动模式，及早了解客户需求动态，锁定目标客户跟进营销。加大对集群客户营销力度，借助开学季等业务旺季，组织电子银行进校园、进社区等系列活动，做好手机银行客户拓展工作。   二是坚持宣传与培训两手抓。该行通过宣传横幅和折页、电子门楣等宣传渠道，大力宣传手机银行特色功能及亮点，提高工行手机银行品牌影响力；有针对性的对辖内员工业务专项培训，加强大堂服务人员对手机银行客户端的安装、使用和营销技巧的培训，切身体验和感受电子银行业务安全、方便、快捷的优势，为营销客户做好铺垫。   三是完善考核与激励双驱动。为推动业务有序开展，该行坚持动态化管理，定期对支行、网点进行通报，按月对支行进行考核计分，强化序时进度。严格按照“谁营销，谁维护，谁受益”的原则，因地制宜，强化激励机制，激发一线员工营销热情，动员辖内网点通过各种渠道捕捉目标客户，严格执行产品计价并确保奖励及时兑现。