建行株洲攸县支行营业部智慧柜员机业务量全市第一

         自从智慧柜员机上线以来，建行株洲攸县支行营业部智慧柜员机日均业务量已经从最初的86笔到10月份的191笔，全市排名第一，遥遥领先。

智慧柜员机业务量巨幅提升离不开陈湘鸿行长的正确领导，为了提高智慧柜员机的交易量，陈行长增加一名大堂经理。这样两名大堂经理就确保每天都有大堂经理上班。周末只有一名大堂经理上班，中午低柜柜员就和大堂经理轮流值班，增加智慧柜员机的业务量。

建行株洲攸县支行营业部也体会到了智慧柜员机带来的好处，第三季度客户平均等待时间为11.73分钟，等待时间超过30分钟客户数占比为6.97%，而10月份平均等待时间是5.9分钟，等待时间超过30分钟客户数占比是1.4%。10月份客户平均等待时间比第三季度减少5.83分钟，而等待时间超过30分钟客户数占比整整降低5.57%。叫号机的综合排名也由原来的全市第40名提高到了第20名。智慧柜员机的到来，成功减轻了柜台的压力，柜台只需要办理现金业务以及一些相当复杂的特殊业务，柜员平均办理业务速度必然提升，客户等候时间就减少了，从而提升了客户满意度。

建行株洲攸县支行在不断的享受这名新“柜”，希望能带来更大的惊喜。