换人计

         今日一如往常，我早早就坐在个人业务顾问柜，等待着客户的光临。“您好，请问您需要办理什么业务？”“我想办信用卡，怎么弄？”一位中年男子问道。紧接着接过客户身份证进行预审批查询，系统显示客户暂不是优质客户无法直接申办，跟客户做好一番解释后，我问道：“您有房产、车产吗？可作为辅助材料申办信用卡哦”！只见客户支支吾吾，回答道：“我在外地都把钱存在你们建行，怎么连个信用卡都办不了呢？”，说完就气冲冲的走了。过了没一会，又一位年轻男子拿着身份证冲到我这又要办信用卡，我立马进行身份证审核，“咦，怎么和之前的那个要办信用卡的姓名一模一样？”我试探性的问：“您有双胞胎兄弟吗？刚刚有个客户和你同名同姓，好巧哦！”客户笑得很别扭，极其不自然，不敢直视我的眼睛。“这不是你吧，是你哥哥吧，这个可不能代办，是要负法律责任的哦！”客户听完我的话，也许是被震慑到了，一五一十说出了事情原委。说完，拿着身份证灰溜溜的走了。

温馨提示：信用卡预审批任务虽重，切不可敷衍了事，风险控制把控特别重要，尤其是面对主要要求办理信用卡的客户多留个心眼，以免造成损失，酿成大错。（营业部 黎圆）