近日，建行南湖新区支行成功识破一起针对老年客户的电信网络诈骗风险事件，大堂工作人员敏锐察觉异常、果断妥善处置，联合公安民警耐心劝导，成功挽回事主5万元资金，守住群众“钱袋子”。
当日临近中午，一位老年女性客户先行在柜台办理5万元现金支取业务，随后又前往自助ATM机持续取款。大堂经理在日常巡查厅堂期间，被一旁争执的老年夫妻吸引注意，上前询问了解情况。经沟通得知，老人轻信不明投资项目，执意大额取款转账，家属认为资金极有可能遭遇诈骗，双方为此激烈争吵。网点负责人同时留意到，客户由外地川籍牌照车辆接送前来网点办理取款，种种反常迹象叠加，网点工作人员高度警觉，当场判定客户疑似遭遇电信网络诈骗，存在大额资金被骗风险。为严防群众财产受损，网点第一时间联系辖区公安机关到场处置。网点负责人及营运主管与公安民警分工协作，细致讲解电信诈骗典型套路、高发骗局案例，耐心安抚老人情绪、普及反诈知识，深入浅出剖析虚假投资诈骗陷阱，反复劝说提醒养老资金安全重要性。经过多方耐心劝解疏导，老人终于醒悟骗局风险，认清诈骗陷阱危害，自愿将刚刚取出的5万元现金全部重新存入账户，成功避免一笔大额财产损失。
此次警银紧密配合、快速联动劝阻，充分筑牢金融反诈防线。下一步，我行将持续强化厅堂反诈巡查、老年客户风险排查力度，常态化开展反诈宣传警示，紧盯大额取现、异地接送、异常转账等高危可疑情形，用心守护老年群体金融安全，全力守护群众财产平安，筑牢全民反诈金融屏障。
