近日，工行南昌金润支行客户经理在日常客户维护中，主动了解到辖区内一家新成立企业的经营需求。为助力企业顺利起步，支行以“全流程、一站式”的贴心服务，为企业提供了从开户到配套业务的全面支持，赢得了客户的高度认可。
客户经理在上门尽职调查时，细致了解企业的经营规划与业务需求，结合企业实际情况，向客户详细介绍了开立对公账户可享受的费用减免政策及各项便捷服务，为客户讲解开户流程与注意事项，打消了客户的顾虑，为后续服务奠定了良好基础。
在客户通过手机银行预约开户的过程中，客户经理进一步了解到企业有发放员工工资的需求，便主动向客户介绍了代发工资业务及“薪管家”服务的便捷性，详细说明业务办理流程与优势，为企业解决了员工薪酬发放的实际问题。客户对支行的专业介绍和贴心服务连连表示认可，认为这些服务精准匹配了自身的业务需求。
在成功为企业开立对公基本账户后，客户经理并未止步，而是持续跟进企业需求，主动上门为其办理代发工资业务。同时，结合企业经营场景，同步为客户介绍了工银信使、活钱通签约及惠享套餐等配套服务，为企业资金管理提供了全面的解决方案，助力企业高效、便捷地开展日常经营活动。
此次服务过程中，支行始终坚持以客户需求为导向，构建了“需求洞察-专业服务-价值延伸”的全链条服务模式。从前期精准对接企业开户诉求，到中期高效响应解决开户问题，再到后期主动延伸服务边界，始终以专业、高效、贴心的服务，满足企业即时需求，为长期银企合作奠定坚实基础。
未来，工行南昌金润支行将持续秉持“以客户为中心”的理念，不断优化对公服务流程，提升服务质效，以更全面、更优质的金融服务，助力辖区企业稳健发展，实现银企共赢。
