近日，随着冷空气持续影响，大地气温骤降，但在杭州建德市新安江边，一股由民泰银行杭州建德支行掀起的“金融暖流”正悄然流淌，温暖着辖区居民与企业的心，用行动传递金融温度。
清晨从一杯热茶开始。早晨八点半，民泰银行杭州建德支行的大门已经打开。营业厅内，空调送出阵阵暖风，便民服务台上，热茶、应急药箱一应俱全。第一位走进网点的王大爷搓着手哈着气，理财经理小周立刻递上一杯热气腾腾的红枣茶：“大爷，先暖暖手，业务咱们慢慢办。”
这只是民泰银行建德支行“暖冬行动”的日常一幕。为应对严寒天气，支行提早部署，将营业时间适度提前，并推出“严寒天气绿色通道”，为老年客户、户外工作者等群体提供优先服务。针对行动不便的客户，支行还保留着上门服务的传统，客户经理携带移动设备，将金融服务送到炕头、送到车间。
金融“供暖”，精准滴灌实体经济。寒冬不仅是自然气候的考验，也是部分行业经营的特殊时期。民泰银行建德支行主动走访辖内农户、小微企业和个体工商户，了解资金需求与经营困难，推出针对性方案。
“多亏了民泰银行建德支行的‘随贷通’贷款，让我们及时购进了原材料，保证了订单按时交付。”更楼街道一家板材加工厂负责人陈先生感慨道。针对冬季生产资金周转紧张的企业，民泰建德支行简化审批流程，缩短放款时间，并利用贴息贷款政策，给予客户利率优惠，切实降低融资成本。
针对冬季大棚种植、养殖等农业经营主体，支行客户经理深入田间地头与养殖棚舍，查看防寒抗冻措施，并为有需要的农户提供助农贷款，专项用于采购保温材料、供暖设备等，守护好群众的“菜篮子”和“钱袋子”。
科技赋能，线上服务“温暖不断线”。在推广线下温情服务的同时，民泰银行建德支行大力引导客户使用手机银行、网上银行等线上渠道办理业务，让居民“足不出户”享受便捷金融服务。支行工作人员在社区、村庄设立咨询服务点，手把手教老年客户使用手机缴纳电费等，进行社保医保线上支付。
“以前最怕冬天去银行，路上滑，排队冷。现在孩子在手机上就帮我弄好了，真方便!”家住黄泥墩村的吴奶奶笑着说。支行还通过微信公众号、客户群等渠道，及时发布寒潮预警、防诈骗提示、惠民政策等信息，成为居民身边的“金融管家”。
爱心延伸，志愿服务传递温情。金融服务之外，民泰银行建德支行的温暖还在向更广的社会层面延伸。支行党员先锋队，走访慰问了部分困难家庭、留守老人和儿童，送去米面油等过冬物资以及福袋，并帮助检查家中用电用火安全。“银行不仅管‘钱’，也关心我们的冷暖，这份心意比什么都珍贵。”收到慰问品的孤寡老人激动不已。
初心如磐，做老百姓身边有温度的银行。“服务‘三农’、服务社区、服务小微，是我们的立行之本。”民泰银行杭州建德支行行长表示，“寒冬送温暖，不只是阶段性的活动，更是我们践行普惠金融、履行社会责任的常态。我们将继续聚焦群众急难愁盼问题，不断创新金融产品与服务模式，让金融服务更有温度、更有力度，真正成为建德人民信任依赖的‘邻居银行’、‘暖心银行’。”
寒风凛冽，暖意不减，民泰银行杭州建德支行用一抹抹鲜亮的“民泰红”，点燃了一簇簇温暖的金融之火，在寒风中铺就了一条通往春天的发展之路、温情之路。
