面对日益深化的社会老龄化趋势，银发经济正成为推动社会消费与产业升级的新动力。浙江民泰商业银行成都分行积极应对这一趋势，通过深入对接养老协会与康养产业链，围绕养老产业的真实需求与老年客群的具体特点，系统性地推出一系列金融产品、服务举措与综合支持方案，致力于为银发经济发展提供坚实的金融支撑。
面向产业主体的金融服务与产品创新
针对都江堰馨敬养老服务有限公司这类“养老院+医院”医养融合标杆企业，锦江支行创新推出医养融合专项融资方案。
根据企业医养服务规模、营收增长潜力及服务老年群体数量，核定专项授信额度200-300万，贷款期限最长可达1年，匹配康养机构场地改造、医疗设备采购的长期资金需求,采用按季付息、到期还本的弹性还款模式，待企业医养服务营收稳定后再逐步还本，缓解前期资金压力。打破传统重抵押物的评估逻辑，将企业医疗资质、养老床位数量、服务口碑、长期合作客户占比等纳入授信评估体系，为轻资产但运营优质的医养企业打开融资通道。
截至目前，该融资方案已为类似都江堰馨敬养老服务有限公司提供超300万元专项授信，助力企业新增100张养老床位、升级8个专科诊疗室，实现养老照护和医疗诊治服务能力的双提升。除了信贷支持，支行还为合作康养机构提供涵盖资金结算、账户管理、薪资代发等在内的对公金融服务，帮助企业提升运营效率与财务管理水平。
面向老年群体的专属服务举措与产品
聚焦老年客群的需求痛点，锦江支行将金融服务延伸至场景与细节。通过“适老化”服务网点升级，在网点硬件上标配老花镜、放大镜、爱心座椅、应急药箱等便民设施。在服务流程上，开通老年客户延时服务通道，持续优化业务办理环节，提供专人引导、简化单据填写、支持大字体显示等便利。针对行动不便的高龄、失能老人，提供免费上门服务。
联动合作康养机构，定期开展“银发金融知识小课堂”，内容聚焦养老理财风险识别、电信诈骗防范、养老金账户安全管理等。为老年群体提供免费的养老资金规划咨询，切实帮助老年群体提升金融素养，避免老年群体陷入高风险理财陷阱。
锦江支行还为老年客户量身打造“金融服务+康养权益”的专属增值服务包，为有机构养老、居家养老需求的老年客户，开通合作康养机构的服务预约绿色通道，针对选择居家养老的客户，可免费对接合作机构的上门助浴、居家护理等服务。
聚焦核心业态的深度支持模式
锦江支行和养老协会、康养企业三方协同，搭建养老金融服务生态，实现资源互补、服务联动，为银发群体提供全链条保障。
通过养老协会收集老年群体的金融与康养需求，由支行定制专属产品与服务，再联合康养机构落地服务内容，形成“需求收集-服务落地-反馈优化”的完整闭环。
搭建线上信息共享平台，锦江支行实时推送养老金融政策，康养机构更新服务项目与床位资源，养老协会发布老年群体活动信息，实现三方资源的高效互通。
组建由支行客户经理、养老协会工作人员、康养机构护理师构成的联合服务团队，定期上门走访高龄、独居老人，提供金融咨询、生活关怀、健康检查等综合服务。
养老金融服务需立足民生、深耕产业
锦江支行的养老金融实践，核心在于跳出单一产品思维，实现产业需求、客群痛点、金融服务的精准匹配。这一探索路径，为金融赋能银发经济提供了可资借鉴的清晰脉络，一是产品必须紧扣康养产业的周期特性与运营模式，创新授信与结算产品，才能真正解决企业的资金难题。二是服务需兼顾专业性与适老化，从硬件设施到服务流程，从财产安全到健康权益，都要落到实处。三是要联动养老协会、康养机构等多方主体，才能构建全链条的养老服务体系，实现金融价值与社会价值的统一。
浙江民泰商业银行成都分行坚信，唯有以专业、温度、长期主义为底色，金融才能真正成为老年友好型社会的“稳定器”和“助推器”，让每一位长者都能老有所养、老有所医、老有所安、老有所乐。
