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工行沧州青县支行上门服务暖人心

发布时间:2023-11-13

  近日,工行沧州青县支行以优质高效的服务,为年近90岁的高龄老人送上了一份贴心的服务,化解了老人家的“难题”。

  2023年10月12日下午16时,一名中年妇女急匆匆走进青县支行营业室,为其母亲办理换卡不换号代领业务并要求代为启用。柜员表示可以代领,启用需要本人办理,客户十分着急。正在厅堂值守的网点负责人主动上前安抚客户情绪,在了解客户情况后积极为客户制定解决方案。由于客户情形不符合我行个人金融服务委托代办事项,不能核实代办,且李女士母亲年事已高,出行确实不便。在与市行相关部门多方沟通下,确定由我行携带外派智能终端,双人上门为其启用新卡,并最终成功启用。客户对我行快速响应,急客户所急,想客户所想的服务精神,连连称赞。

  服务无小事,细节暖人心。工行沧州青县支行将一如既往地秉承“真诚服务”的服务理念,为客户提供更优质、更高效、更专业、有温度的金融服务,践行社会责任与担当,全力打造客户满意,百姓放心的银行。

来源:工行沧州分行
作者:工行沧州分行
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