一直以来，工行沧州铁东支行积极践行以“客户为中心”的服务理念，高度重视客户服务工作，不断提升服务客户水平和能力，力争为客户提供更加优质高效的服务。
近段时间以来，该支行积极探索客户服务模式，不断优化客户服务工作，加强了客户服务管理，一方面，强化了厅堂、柜面的客户服务工作，按照上级行规范化服务要求，开展了服务规范演练、网点形象提升改造等工作，极大提升了客户办理业务的体验。另一方面加强了客户维护工作，积极开展了各类维护和服务客户活动，如每月定期组织客户生日答谢会、邀请客户采摘杨梅、邀请客户观看反诈电影等，通过将金融知识融入到活动中，让客户既学到有用的金融知识又能够感受到活动的乐趣及工商银行的贴心服务。
下一步，铁东支行将不断提升金融服务质量和水平，继续做好客户维护工作，做实做细各项客户服务工作，着力提升客户办理业务的体验，让广大客户更加真切感受到工商银行铁东支行温暖贴心的服务。
