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工商银行沧州分行全力打造“网点+普惠”生态建设新格局

发布时间:2023-07-21

  今年以来,工商银行沧州分行认真贯彻落实市委市政府和上级行工作部署要求,聚焦服务广大小微客户、推动普惠业务高质量发展、持续网点竞争力提升,通过强化普惠专营机构和队伍建设,完善客户服务体制机制,全力打造“网点+普惠”生态建设新格局,为支持地方经济发展作出积极努力。

  提高政治站位,统一思想认识。明确网点普惠业务的功能定位,根据不同业态网点,因地制宜,精准施策,制定与其服务客户规模相匹配的工作任务。努力建立“多渠道获客+分散受理+集中处理”运营模式,网点客户经理负责对辖内优质客户的营销服务,支行市场营销部、小微分中心负责对业务进行客户准入和风险把控,统筹合作,全面提升网点普惠金融服务效能。

  落实普惠赋能,助力提质增效。该行建立了普惠金融推动专员机制,辖内各支行遴选普惠条线业务骨干作为普惠金融推动专员,每家支行至少配备2名以上普惠推动专员,由普惠金融推动专员负责对包靠网点的普惠产品培训、目标客户营销进度跟踪和业务承接,充分发挥普惠业务骨干对资产业务下沉网点的推动作用,逐步提升网点服务普惠客户的能力水平。

  协同联动推进,构建崭新格局。该行充分发挥网点阵地服务优势,坚持以客户为中心,将普惠业务作为切入点,实现客户一点接入后即可享受现金管理、结算管理、个人金融等金融服务,探索“存款+普惠”、“保险+普惠”、“开户+普惠”、“私银+普惠”+“商户+普惠”的组合服务模式,针对小微企业客户制定个性化一揽子服务方案,建立全方位的客户服务体系。

  下一步,工商银行沧州分行将深化普惠网点“群落化”布局,加强普惠业务与个人金融、私人银行、结现开户、商户收单等重点战略条线之间的板块协同,形成互相促进的良性发展,不断提高服务支持普惠企业的工作质效。

来源:工行沧州分行
作者:工行沧州分行
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