红谷滩第一街区支行通过电联成功挖转他行大额资金的营销案例

疫情发生以来，网点到店客户数极速下降，红谷滩第一街区支行将每日班后电联调整为全天抽空电联，对客户进行关心问候、产品宣传、活动提醒等。某客户为该网点客户经理包内资产五万以下客户，前期客户经理电联时通过良好的沟通能力和专业的话语话术成功获取了客户的初步信任并添加了企业微信。该客户经理定期给客户推送我行星礼遇、爱购567等活动。近日南昌疫情严重，客户经理电话问候客户，交谈中得知客户在建行有笔闲散资，捕捉到该信息，客户经理迅速反应，于3月22日成功营销客户通过手机银行从建行转出600万到我行账户。在省、分行私银中心和个金部的大力支持下，于次日存入500万元三年大额存单，并达成私银签约意向。
案例启示：1、电联不是机械式的念话术，要有良好的沟通能力、亲和力与客户展开有效沟通，敏锐捕捉相关信息；2、细致热情的服务是赢得客户信任的基础，营销不是一蹴而就的，经常的问候和关心会像和风细雨洒在客户心头。