建议客户在智慧柜员机自动提示是否存在可减免年费账户

发布时间：2022-04-27

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按照政策要求，我行对客户名下一个银行账户免除年费和账户管理费。但若因前期未做到免除，或者客户将免年费卡销户，便会导致客户名下账户均收取年费或管理费的情况，若非主动查询则无法识别。
为提高服务质量，更好的保护消费者权益，建议智慧柜员机在客户办理业务时，自动识别客户名下是否存在符合免除条件的账户，若有则弹屏提示联动免除。

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