柜员在办理单位结算卡密码重置后台扫描授权业务，扫描时需提交单位资料及客户填写并加盖印章特定业务申请书。待业务扫描后台授权处理成功后系统却提示打印一般业务申请书。
理由：业务办理时间长，客户体验一致性差，服务效率低。
建议：将一般业务申请书与特定业务申请书合并使用，提高客户服务效率，提高客户满意度。
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