近期有客户反映在柜面上进行储蓄卡销户时会提醒有个人贷款合约,造成无法销户,并且在手机银行只能新增加扣款账户,不能进行修改或者删除操作,当客户急需销卡时只能提前还款做结清处理才能销户,而当还款金额过大客户无法一次还清时容易引起客户投诉。
建议在确定客户具有还款能力时,客户对快贷扣款账户进行删除和维护操作。
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