工行沧州车站支行用实际行动践行雷锋精神

　　雷锋精神，作为一个伟大的精神符号，激励了一代又一代中国人，在3月5日学雷锋纪念日到来之际，工行沧州车站支行认真谋划、警醒组织、积极参与各类学雷锋纪念活动，用实际行动践行雷锋精神。

　　一是立足根本业务、聚焦厅堂服务。强化日常厅堂服务流程，积极对老幼以及特殊人员进行爱心业务协助，强化与弱势群体的沟通交流，设身处地的理解和体谅他们的困难，通过“主动引导、耐心讲解、及时解惑、高效处理”的模式，为特殊群体提供方便快捷的业务处理体验。在日常服务中坚持“一声问候、一杯热水、一片口罩”的“三个一”爱心服务流程，让客户切实感受到工行温度，用实际行动践行雷锋精神。

　　二是薪火代代相传、传承雷锋故事。网点积极利用党组织会议、晨会、周会等形式，安排员工通过分享祖辈与雷锋同志共同工作、生活、学习的奋斗故事、学习雷锋精神时的所得的心得体会等，让大家真正理解知晓雷锋精神的内心意义，真正让雷锋精神薪火相传、激励一代又一代的工行人立足本职、干好服务、乐于助人，为工商银行的发展作出更大的贡献。

　　三是参与社会公益、树立品牌效应。积极利用学雷锋纪念日的契机，组织到敬老院开展“学雷锋献爱心·志愿服务送温暖”活动，给老人们送去水果、牛奶等慰问物品，与老人们话家常、送温暖，随后还为老人们讲解反假币等金融知识。以实际行动展现新时代的“雷锋精神”，积极参与社会公益事业，树立国有大行良好形象。

　　下一步，工行沧州车站支行将会进一步把“雷锋精神”当做服务的一条主线，用雷锋精神的真心、真情、真意、真爱去服务好每一位客户，提升国有大行金融服务的社会价值与美誉度。