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营口农行召开三季度消保工作会议

发布时间:2019-11-08
为全面做好我行消保工作,提升服务水平,总结前阶段消保工作开展情况,研究部署下阶段重点工作。11月6日,市行召开三季度消保工作会议,市、支行消保工作主管行长,市行消保委员会成员单位负责人,支行消保部门及投诉牵头部门经理参加了会议。
会上,个人金融部作消保工作开展情况分析,通报全行投诉、95599客服渠道投诉、三季度消保考评情况,分析投诉的主要类型、业务,详细讲解了消保考评失分点,增强各支行、业务部门的消保工作意识。市行运营管理部作网点服务工作情况分析,指出服务工作中存在的问题,并对下一步工作提出具体要求。开发区支行从消保工作机制建设、金融知识宣传教育、投诉管理三个方面对本行消保工作开展情况进行汇报。
 
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