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山亭支行: 前台引导+后台辅导,联动服务实现一条龙

发布时间:2018-09-01
随着个人客户市场的快速发展,广大市场理财意识的逐步增强,逐步建立健全了网络金融服务岗位机制,以营业室负责人、大堂经理为前台引导第一责任人,以个人客户经理为后台服务责任人,建立营销、注册、辅导一条龙服务体系。针对前来办理账务查询、转账汇款、代缴话费、交通罚款、基金交易等业务的客户,优先引导客户通过自助终端、手机银行及网上银行渠道办理,引导人员全程陪同客户完成资料填写、业务注册、专家讲解等事宜,牢固提升客户依存度。
 
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