邮储银行吉安县支精心做好“五一”节期间网点服务工作

为加强“五一”节期间的服务工作，邮储银行吉安县支行要求全辖积极行动起来，抢抓节日机遇，精心做好网点服务工作，努力为广大客户提供方便快捷的金融服务，确保节日期间全行各项业务经营的开展。

该行为确保节日期间自助设备的正常运行,安排了节日期间的自助设备维护值班,加强对ATM运行的日常维护，落实专人定期检查ATM运行情况，发现缺钞、缺纸、卡钞等现象及时处理，加足钞票和打印纸，确保ATM正常运行。同时对网点的智能机具加强管理，发现故障网点要及时与综合管理部的科技人员联系，排除故障,满足节日期间客户办理业务的需要，减轻柜面压力。

该行制定了节日期间行领导和部室负责人到营业网点值班制度，帮助解决节日期间遇到的服务问题。同时充分发挥大堂经理的作用，采取有效措施做好客户的引导、咨询和解释工作。还要求营业网点高度重视客户服务的细节工作，如遇客户纠纷或投诉，要安排专人负责跟踪处理，及时、妥当地解决客户的纠纷和投诉，防止舆情的扩散，把工作做细、做实，抓到位，让客户满意我行的服务。