“小同志，真是太谢谢你了，要不是你，我这糊涂账还不知道要算到什么时候！”近日，家住朝阳市双塔区的张大爷紧紧握着农行朝阳新城支行大堂经理小松的手，连声道谢。
原来，张大爷年近七旬，子女常年在外工作，这天他拿着一沓存单来到银行，想把零散的存款整合起来，却因存单年限久、金额杂，自己怎么也算不清总额。正在大堂巡视的小松见状，立即上前搀扶老人到休息区坐下，递上一杯温水，然后耐心地一张张核对存单信息，帮他梳理计息方式，还贴心地用大字版单据写下明细。半个多小时后，小松不仅帮张大爷完成了存款整合，还详细讲解了老年人专属的保本理财项目。临走时，小松又主动帮老人叫了网约车，并叮嘱司机务必将老人安全送到家。
这样的暖心场景，在朝阳分行的各个网点每天都在上演。针对老年客户群体，银行专门开设了“敬老绿色通道”，配备了老花镜、轮椅、急救箱等便民物资；针对小微企业主，组建了“金融服务小分队”，上门提供开户、信贷咨询等一站式服务。
“客户的需求在哪里，我们的服务就跟进到哪里。”朝阳新城支行负责人表示，未来银行将持续深化“暖心服务”品牌建设，用有温度的金融服务，为朝阳市民的美好生活保驾护航。
