民泰银行嘉兴分行秉承“以客户为中心”的服务理念，通过深化区域联动、评选服务标兵、探索厅堂助农三大路径，持续提升服务质效，让金融服务更具民生温度。
沪嘉联动 共拓厅堂服务新生态
为全面推进厅堂营销战略升级，赋能网点综合服务效能提升，嘉兴分行和上海分行进行联动，开展“标杆引领·沪嘉共进”厅堂营销专题交流会。上海分行以“‘走出去+引进来’双轮驱动营销模式”为主题，以“社区银行生态圈”建设案例，展示高频次外拓、精准化活动、社区深度运营三维攻坚，最终实现网点综合服务效能升级的实战经验。并针对嘉兴分行营业经理围绕“存量客户激活”“外拓团队激励”等痛点问题开出“药方”：建议通过客户分层管理系统实现精准营销，推行“外拓积分龙虎榜”激发队伍活力，并分享了社区异业联盟的成功模版。本次交流会不仅搭建起跨区域经验共享的桥梁，更坚定了嘉兴分行“以韧性破瓶颈，以创新谋发展”的转型决心，嘉兴分行将加速落地“五个一”行动计划，全力推进厅堂营销转型，助力厅堂服务全面升级。
标兵评选 激发厅堂服务新活力
同时，嘉兴分行的“优秀服务标兵”评选活动也在如火如荼地开展。“客户满意评价图”在各网点焕发活力，客户可以在业务办理结束后对经办柜员进行评价。分行营业部柜员以“预审前置+流程优化”模式，仅用12分钟完成企业开户全流程操作。西塘支行柜员通过“金融备忘录”服务，主动提醒客户到期存单。……各营业网点柜员以细心、贴心、高效的服务，赢得了客户的认可。最终，分行结合柜面条线通过集中授权拒绝率、业务知识掌握能力、营业经理打分、客户评选评等四个评选维度选出5名优秀服务标兵。评选活动的开展，有效提升了柜面人员的服务意识和服务水平，进一步提升了厅堂服务质效。
助农惠农 构建厅堂服务新模式
此外，民泰银行嘉兴分行深化“金融+民生”服务模式，还利用金融平台开启助企、助农销售新模式，在辖内支行营业大厅打造“助农专区”，开展助农销售活动。自活动启动以来，嘉兴平湖支行积极联合当地蔬菜种植户，组织每周三“蔬菜小集市”，开展一积分兑换活动;嘉兴姚庄支行在大厅设置“银企合作助农专区”;嘉兴分行营业部与小企业合作在大厅设置“惠民小超市”;嘉兴新塍支行搭建起“助农蔬菜台”，并将当地优质特色产品、联络人联系二维码上墙展示。通过为农户和企业拓宽销售渠道，为市民提供便捷、实惠的购买渠道，构建起产销对接桥梁，实现农产品高效流通。
此次系列活动是民泰银行嘉兴分行厅堂服务的新思路、新探索、新模式。未来，民泰银行嘉兴分行将锚定“优服务、暖厅堂、提质效”目标，基于客户需求，深耕服务创新土壤，让厅堂成为有温度、有速度、有深度的服务阵地，不断将服务“软实力”转化为客户的服务“获得感”。
