7月2日，李女士焦急地来到营业网点，向工作人员求助。她因不慎点击网络广告下载某保险软件，且在不知情情况下被开通4个账户，并产生扣费。李女士希望销卡以避免后续扣费。
面对客户的焦虑和账户异常情况，农行朝阳县支行工作人员没有简单地办理销卡。她们耐心安抚李女士情绪，详细询问事情经过，并逐笔核查交易明细，主动跟涉事软件客服联系，最终成功为李女士全额追回了异常扣款。
“这结果远超我的预期!”李女士非常感动，问题不但迅速解决，还挽回损失。她对农行服务赞不绝口，还主动表示要在该支行开立对公账户。当晚，她便向农行员工发送感谢信息。次日，专程来网点送锦旗，表达心意。
一面锦旗，承载着客户的肯定，更是农行朝阳县支行“以客户为中心”服务理念生动写照。农行朝阳县支行用实际行动证明，每一位农行员工都是银行形象的窗口，每一次用心服务、主动解决客户难题，都是赢得客户长久信赖的基石。
农行朝阳县支行将持续提升服务水平，把“尽职尽责、情系用户、热心服务”精神融入日常工作，致力为客户提供更加高效、有温度金融服务，积极履行社会责任，助力地方经济发展，不负广大客户信任与托付。
