金融为民，初心如磐。民泰银行横店支行坚守“以客户为中心”的服务理念，将金融服务的触角延伸至街头巷尾、市场商户，既以专业宣传筑牢金融安全防线，又以贴心服务破解群众实际难题，用实际行动诠释金融的深度与温度，为地方金融生态的和谐稳定注入强劲动力。
精准对接需求，上门服务破解商户燃眉急
金融服务的真谛，在于急客户之所急、解客户之所难。民泰银行横店支行坚持走出厅堂办业务，在常态化的上门走访中，将服务送到商户家门口。近日，在对沿街商铺的走访中，该行工作人员不仅向商户普及反假货币知识、宣导“不得拒收现金”的法规，更用心倾听经营中的实际诉求。当走访至“东阳小阿姆面馆”时，老板偶然提及，因小店生意繁忙，无暇前往银行办理收款码，给顾客支付带来不便。
得知这一情况后，该行迅速响应特事特办原则，立即协调营业经理与客户经理组成双人服务小队，精准对接商户需求，高效地为老板完成了开卡、签约、制作收款码等一系列流程，并再次贴心讲解了新版人民币的防伪特征。面对如此高效、周到的服务，老板忍不住竖起大拇指，连连说道：“你们的效率也太快了吧!我周一才随口一提没时间，周二你们就上门全办好了，连收款码和反假知识都一起搞定。更难得的是，你们还特意挑了我店里不忙的时候来，真是太贴心了!”老板的赞叹，正是对该行精准化、人性化服务的最佳认可。
聚焦知识普及，靶向宣传筑牢金融安全墙
守护金融安全，既要精准服务，更要前置预防。为提升社会公众的金融风险防范意识，维护人民币流通秩序，近日，民泰银行横店支行组建专业宣传小队，主动走进本地红木家具城，开展以“识假币、防诈骗、护权益”为主题的金融知识宣传活动。
活动现场，银行工作人员通过面对面讲解、实物对比、宣传折页发放等多种形式，向家具城的商户经营者们重点普及了人民币防伪特征与识别技巧。他们手持最新版人民币，细致演示了如何通过“一转、二摸、三透光”等简便方法，快速识别水印、安全线、光彩光变数字等关键防伪点，内容生动具体、通俗易懂。
工作人员同时强调，人民币是我国的法定货币，任何单位和个人不得拒收。他们耐心解答商户在日常收款中遇到的疑惑，并结合真实案例，提醒大家警惕以假币兑换、零钱换整等为幌子的诈骗手段，切实保护好自身财产安全。
此次宣传得到了商户们的积极回应。不少经营者表示，以往对假币辨别只有模糊概念，现在掌握了实用方法，收款时更安心了，也认识到自觉维护人民币法定地位是每个公民的责任。
坚守初心使命，普惠金融绘就民生幸福卷
从上门服务解难题到靶向宣传筑防线，民泰银行横店支行的每一次行动，都是普惠金融理念的生动实践。无论是针对个体商户的精准对接，还是面向市场群体的集中宣传，该行始终以“金融为民”为核心，将服务的落脚点放在群众的真实需求上，将金融知识的普及融入日常经营场景中。
未来，民泰银行横店支行将继续秉持初心，持续深化“走出厅堂、深入基层”的服务模式，主动走进社区、市场、企业，把更丰富的金融产品、更实用的金融知识、更贴心的金融服务送到百姓身边，构建健康安全、和谐稳定的金融生态，为助力地方经济社会发展贡献坚实力量。
