为切实解决老年人面临的“数字鸿沟”问题，工行金华武义支行积极打造适老化服务场景。该行立足老年客户实际需求，成功申请并上线全市首台桌面式智能柜员机。该设备的启用，旨在为老年人提供更专业、贴心的金融服务，助力他们在智能化浪潮中便捷、舒适地享受金融服务。
该台桌面式柜员机一上线，因其新颖的形态和适老化的设计，吸引了众多正在等候办理业务的客户，尤其是老年客户的强烈关注和浓厚兴趣。不少老年客户主动上前咨询，在工作人员引导下亲身体验。其直观的操作界面、清晰的语音提示和便捷的功能设置，赢得了现场老年用户的频频赞许。此举不仅是工行武义支行提升网点服务水平的具体举措，更是其在深化养老金融服务领域迈出的坚实一步。它标志着该行在运用金融科技弥合数字鸿沟、践行“金融为民”理念、服务老龄化社会方面取得了实质性进展。下一步，该行将持续关注养老金融的服务创新与发展趋势，继续优化网点适老化环境，完善针对老年客户的专属服务流程和应急保障。结合养老金融政策，探索提供更多元化、定制化的养老金融产品与服务组合，满足老年群体在财富管理、支付结算、生活服务等多方面的综合需求。
工行金华武义支行将继续坚守初心，持续发力，通过科技赋能与人文关怀并重，努力构建更具包容性、便捷性和安全性的养老金融服务体系，让每一位老年客户都能在金融智能化浪潮中感受到尊重、便利与温暖，共享金融改革发展的丰硕成果。
