“真是太感谢你们了，本来以为快下班了换不了，没想到你们这么有耐心!”近日，在建设银行东营分行营业部营业室，两位老人拿着兑换好的现金，对柜员连连道谢。
当天下午，两位老人拎着沉甸甸的袋子走进营业室，面露难色地向柜员说明，袋子里装的是积攒多年的壹角硬币，希望能兑换成整钱。此时，距离营业时间结束已所剩无几，且大量硬币清点起来颇为繁琐，但柜员并未推诿，向客户解释尽最大努力为客户多换一些，剩下的硬币下一个工作日约好时间专门为客户兑换，之后立刻着手为老人办理。
过程中，柜员一边仔细清点硬币，一边耐心安抚略显焦急的老人，告知清点进度。经过细致操作，最终在结束营业前成功为老人兑换了300枚壹角硬币。老人看着兑换好的现金，感动不已，连连称赞建行员工的服务贴心又高效。
建设银行东营分行营业部始终秉持“以客户为中心”的服务理念，无论是日常业务还是特殊需求，都力求为客户提供便捷、暖心的服务，用实际行动践行金融为民的初心，赢得了客户的广泛认可。
