为助力营商环境优化,打造一站式商户服务平台,提升普惠金融服务水平。截至4月底,工行金华分行营业部完成“融安浙里通”注册970户,目标完成率109%。
一、科学分解强执行,动态优化提效能。该行迅速响应上级行号召,将推广目标拆解至每日,明确网点负责人统筹、客户经理包干重点客群、大堂经理抓流量客户的职责分工,通过晨会定任务、夕会晒进度,确保每日目标达成。根据商户、经营贷款客户、对公客户等不同群体,制定差异化推广策略,统计转化率,及时调整资源倾斜。
二、机制激励增动能,资源整合强保障。该行组织全员学习融安浙里通办理步骤,生成推荐二维码在朋友圈发布宣传信息。提炼高效话术模板,总结“厅堂黄金5分钟服务法”:客户等候时引导注册(2分钟)、业务办理间隙强化说明(2分钟)、离柜前完成验证(1分钟)。制作《外拓作战地图》,标注社区活动中心、企业园区等12个高潜点位,明确拓展时段与话术,提高推广效果。
三、线上线下齐发力,公私联动拓增量。该行在厅堂放置融安浙里通折页,提高客户的认知程度。同时在对公开户、贷款面签等高流量场景中,嵌入“业务办理+注册绑定”一体化流程。各网点组建外拓小队,深入社区、商圈开展“注册享权益”活动,为客户提供专享服务和手续费减免、利率优惠政策。通过企业微信社群推送注册教程,覆盖客户超2000人,提升线上自主注册率。