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工行保定望都支行为客户提供适老化服务

发布时间:2023-03-27

工行保定望都工行在日常业务办理过程中,始终以客户为中心,为客户提供便利。前期一名老年客户到该行营业室咨询,其家属银行卡密码忘记着急取钱,但因其家属病重一直在家卧床,无法到网点进行业务办理。望都营业室负责人得知此情况后,立即按照总行特事特办服务要求,安排专人与客户沟通,预约上门时间。第二天,网点工作人员前往客户家中,工作人员与老人进行耐心沟通,在确认实际情况和老人真实意愿后,让老人委托家属到网点进行密码重置。
党建引领办实事,暖心服务见真情,望都工行通过上门办理业务,让老年居民享受更为温暖的银行服务,望都工行将关爱老年人金融需求,落实到服务工作的点滴之处,始终把客户利益放在首位,提供便民、高效、贴心的服务,切实把好事办实,把实事办好,以实际行动践行、落实好“您身边的银行”服务理念,不断提升客户对工行的认可度和满意度,让工行金融服务充满温暖。
 
 
来源:工行保定分行
作者:工宣