工行鹰潭分行致力实施打造“第一个人金融银行”战略

      为深入贯彻落实总、省行打造“第一个人金融银行”战略目标，进一步提升工行鹰潭分行个金业务竞争力。10月11日，工行鹰潭分行召开打造“第一个人金融银行”专题分析会，对分行前9个月个金工作发展情况进行分析总结，安排部署年末收关各项工作目标。分行在家行领导、各一级支行行长、副行长、行长助理、各网点主任、分行机关各部门主要负责人参加了此次会议。 


       会议首先是对分行打造“第一个人金融银行”推动情况进行分析通报，围绕“第一个人金融银行”10项核心指标考核排名、网点负责人动态考核等情况逐网点进行长短板分析点评，并从六个方面对当前个金工作中存在的突出问题进行重点剖析，同时对即将到来的旺季工作提出了具体的工作建议。其次是对分行三季度开展“夏天特别行动”的分析和对“网点服务核心竞争力”项目推动工作的分析通报。其三是各一级支行行长分别结合各项指标完成情况，围绕“打造第一个人金融银行”方案开展情况及下步措施，作了重点发言。

       会上，李强行长强调：全行上下要充分认识当前经营情况，坚持用“三看三比三提高”工作方法，在全行营造“比、拼、进”工作氛围，对于此次排名靠前的支行要继续努力，保持优势，对于暂时落后的网点，要对照差距找出短板，制定对策。各支行网点要夯实“三基”，认真落实”打造第一个人金融银行”策略，一体推进“大个金、大对公”业务整体综合发展，全行助力、全员营销推动“第一个人金融银行”业务持续稳健发展。

      针对下步工作，该行提出四点要求：

       一是营销市场求实效。各支行网点要针对分行提出的“六个精准化、六个常态化、三个多样化”为指引，深入开展个金“六大市场”宣传和营销工作。结合三季度开展的“夏天特别行动”持续加强对商品市场的营销，通过中储粮实现对农村市场的营销，对代发、拆迁等市场的营销拓展要找到方法，实现批量集群效应。在开展市场营销时，要统筹规划好营销目标、找方法、定措施，定复盘时间，通过定期对营销成效进行数据比对分析，查找市场营销过程中存在的问题，在全行集思广义找到营销突破点，真正让市场营销取得实效。同时，各支行网点在进行市场外拓营销的同时，要抓紧阵地不放松，通过提升网点服务技能、提高网点客户维护能力，服务好每一位进网点的客户，久久为功，抓实客户基础不动摇。

      二是基础工作落实处。各支行要结合分行开展的网点服务竞争力项目提升工作，进一步抓实网点服务能力。各支行行长、网点负责人要切实坚持问题导向、目标导向、结果导向，在抓基层工作上不能“学用两张皮、说做两回事”，要充分认识到网点各岗位服务客户基础内容，抓好每个岗位的服务履职考核，加强岗位之间的沟通联动，做好基础工作，抓住每个客户营销机会，通过服务助力支行业绩提升，提升客户满意度、忠诚度，促进支行业绩的提升，实现忙在平时，赢在战时。

       三是绩效考评出实招。为体现以市场为导向，以客户为中心的经营理念，分行根据城区支行扁平化改革后新修订的绩效考核办法坚持“效率优先、兼顾公平、向一线倾斜”的原则，更加突出效率分配，持续突出“三基”导向，牢固树立存款考核的核心地位。强化重点业务产品积分包考核导向，加大中收引导考核激励。推行学习培训、服务考评、党建工作、重点工作落地执行与人力费用挂钩倒扣制，进一步抓实抓细员工考核，调动员工积极性，提升团队凝聚力，真正让绩效考核发挥指挥棒激励作用，体现以效益为核心，兼顾公平的原则。各支行要针对当前形势下，更加做好收入结构的调整优化。各支行要强化对本网点员工绩效考核内容的传导宣讲，所有管理人员、员工要清晰绩效收入来源，知晓业务营销方向，提高员工经营主动性，实现全员参与，全员营销创佳绩。

       四是压实责任动真格。各支行要切实担负起打造“第一个人金融”银行主体责任，认真抓实做好各项管理工作基础。全行管理人员要身先士卒，勇于担当，勇于吃苦，主动作为，靠前营销、以上率下。要将责任扛在肩上，做到知责、尽责、负责、敢抓敢管。以“打造第一个人金融银行”为例，市行对相关负责人的动态考评和问责将坚定不移推下去，就是要抓牢各支行管理层这一关键少数，市行抓支行管理层、支行管理层抓好本机构工作，一级抓一级，层层压实责任。在全行营造“以奋斗者为本、让有为者有位”、“让吃苦者吃香、让实干者实惠”的工作氛围。