工行江西赣州兴国支行个人住房按揭贷款实现量质协同发展

     今年以来，工商银行江西赣州兴国支行认真贯彻落实总行“48字”工作思路，坚持以客户至上，服务实体为宗旨，全力发展个人住房按揭贷款，实现贷款规模和质量双第一，站上个人住房贷款发展新台阶。截至2020年8月末个人按揭贷款比年初净增1.81亿元，个人住房按揭贷款关注余额、关注率、不良余额、不良率均为优良。 
         高度重视,明确各层次责任。支行高度重视住房按揭贷款业务的发展，年初就进一步完善了分层营销机制和定期走访制度。首先明确了行领导负责项目准入和按揭资源的高层营销,对接公司主要负责人和财务总监。明确客户经理部主任负责楼盘销售情况和按揭份额的掌握，做到心中有数，同时负责对接销售部经理。明确客户经理负责按揭贷款的办理及同业按揭贷款政策变化情况，重点对接银行按揭人员和售楼员。 
         强化服务，提升贷款办理效率。一是建立限时办结制度，要求客户经理在两个工作日内对资料齐全的按揭贷款在两个工作日内完成上报流程、并负责审批环节的跟踪。二是建立上门办贷制度，明确在项目开盘、项目开展促销活动、客户集中签约期间必须联系做好上门服务工作。三是建立微信联系制度，要求客户经理每天班后对按揭贷款资料办理情况进行对接，对资料不齐全的客户要向按揭人员提供补充资料清单，从而畅通沟通渠道提高办贷效率。四是建立定期上门走访机制，行领导每季至少上门走访两次、强化与高层的关系，客户经理部主任每月至少走访一次、掌握楼盘销售情况及我行的按揭占比情况。 
         强化管理，落实各环节风控措施。一是把好项目经理目准入关，做到优中选优，目前我行重点合作项目主要为嘉福、峰山、碧桂园、中梁等总省行重点合作企业开发的项目；对按揭贷款购房客户重点做好防假按揭、假首付以及个人信用状况、第一还款的把关。二是建立违约催收制度，明确要求对客户首次违约、电话联系不上等情况做到上门催收，摸清违约原因。三是明确依法诉讼的时间节点，做到应诉尽诉。四是严格落实不良贷款常规处置和依法核销、证券化相结合处置措施，对进入执行程序的积极争取法院的支持，对符合核销或证券化的做应核尽核能证券化就证券化。五是进一步加强信贷从业人员的思想、制度、道德品质教育，使信贷人员养成良好的职业操守，为确保信贷资产安全提供根本保障。 
         完善考核，发挥客户经理主动性。为最大限度激发客户经理的潜能，提高个人住房贷款业务的核心竞争力，年初支行对个人按揭贷款考核进行完善和补充，重点增加了按揭贷款发展增加了市场份额的考核。对关注、不良、表外账销案存及证券化资产指定专人负责，实行客户经理和专管员双线考核，充分调动客户经理业务拓展和风险把控的工作积极性。