工行江西赣州全南支行着力推进信用卡业务发展

           今年以来，工商银行江西赣州全南支行围绕发展目标，突出发卡、收单、分期、资产质量和工作联动多个重点，推进信用卡业务快速发展，进一步提升信用卡产品的增效创收能力。 
             发挥网点阵地优势。该行周密部署工作计划，高度重视信用卡有效发卡工作，落实责任分工，召开专题工作会议，研究部署营销方案，为全年信用卡营销工作夯实基础，并在充分利用营业网点的多角色触角，全方位大力开展信用卡营销工作，发挥柜员积极性的同时，开展网点内视觉营销，在客户可以看到的柜台、门口宣传板、大堂宣传架、客户等候休息区等位置摆放折页等，营造浓厚的宣传氛围。 
          提高服务水平。进一步加强内外部服务，树立全心全意为客户服务的理念，理顺内部传递工作流程，提高信用卡业务集中处理成功率，降低退回率，减少客户办卡周期，提高客户满意度。同时，坚持每日扫描、每日处理、已制卡卡片逐张登记、逐张外呼通知领卡、逐张进行用卡安全介绍，提升工行的专业形象，增强客户的信赖感。 
          抢占收单市场份额。将拓展收单市场作为拓宽收入渠道的重要途径，深耕细掘，在发展中逐步调整商户结构，加大商户交易、商户结构的分析和研究，做好无效、低效POS机的清理和收回，确保有限资源的最大化利用；推进存量特约商户标准化、精细化管理，切实防范信用卡诈骗风险；做好存量POS机后续服务工作，提高POS使用率。 
           化解不良透支。进一步明晰清收职责，支行分管领导挂牌清收，具体营销人员责任清收，对大额不良清收进行现场分析、现将督办，深入剖析不良贷款客户情况，制定一户一策清收举措，做到情况有数、措施得当、行为合规。在做好本职催收的同时，进一步加大司法催收、委外催收的合作力度，扩大清收效果，有效化解不良透支清收压力。