工行抚州分行营业部标本兼治全力压降业务运营风险事件

    今年以来，工行抚州分行营业部紧抓业务运营质量，以内控案防为基础，坚守“安全、合规、风险”底线，牢固树立合规理念，增强员工合规操作意识，规范员工业务操作行为、防控操作风险，今年以来未实现无内、外部风险事件。
    一、加强培训。要求网点负责人和现场管理人员带头坚持各项规章制度，熟悉业务流程和操作规程，教育督促员工养成遵章守纪习惯，努力提高业务素质，增强管理水平和操作能力。持续抓好柜员、特别是新入行和转岗柜员的业务操作培训，尤其要加强对制度和流程的学习、深化理解。充分利用晨会、夕会、工作例会等形式，加强对员工风险案例的学习和领会，及时通报业务运营风险事件情况，对准风险事件情况、触发的监督模型、风险事件的分布、风险事件主要类型及引发原因、风险趋势进行综合分析讲评，并列举案例，提出强化风险事件防范和内控管理工作措施。
    二、树牢责任意识。将“行业规范建设年”活动与风险防控工作紧密结合，切实把员工的思想教育放在首位，将合规理念和责任意识融入每名员工心中。注重培养柜员工作责任心，风险防范意识及一丝不苟、严谨认真的操作习惯，杜绝由于制度和流程执行不到位导致的操作风险。为进一步规范员工业务操作、提高业务质量提供有力的保障
    三、严格事中控制。 切实提高现场管理人员的责任心，加大对网点柜面业务的细心审核、实时检查和事中监督力度，充分发挥业务规范和风险控制作用，在日常工作中严格把关，认真审核业务，对业务中容易出错的环节，及时提醒、重点监控，发现问题及时纠正，坚决防止违规操作，确保业务运行合规。?? lhng  四、加强日终核查。在做好现场管理的同时，该行现场管理人员以及客服经理在每日班后集中进行当日票据核对审查，确保业务票据正确、无遗漏，并着重对重点业务、高风险业务进行二次审查，确保业务合规无误。