为做好“五一”期间的金融服务工作，切实维护良好的服务形象和声誉，工行贵州六盘水分行积极做好“五一”期间金融服务工作，确保为客户提供优质、高效、安全的金融服务。
保障网点服务供给。为保障网点服务供给能力，该行要求支行网点科学设置窗口、合理调整排班表，做好关键时点的服务资源调配，确保午休及关门歇业等重要时间节点的客户服务保障工作，提高对客户的服务响应速度。同时，保障自助、智能服务供给，加强对自助、智能设备的巡查和维护力度，要求各支行、网点保持网点环境美化靓化，确保营业网点在假期做到规范、干净、整洁、亮丽，营造良好的节日氛围和营业环境。
加强厅堂服务力量。要求支行网点充实厅堂服务力量，做好客户分流引导和应急安抚工作，通过设置弹性窗口等措施，缓释柜面服务压力，以良好的服务面貌做好各项服务工作。同时，严格落实“首问负责制”，牢固树立“客户第一、服务第一”的宗旨，做好客户解释工作，确保厅堂有人值守，保持厅堂服务的连续性，杜绝违反服务纪律和影响本行形象的事件发生。
及时处理突发事件。该行要求各支行、网点重视“五一”期间发生的客户抱怨及客户投诉等服务事件，明确辖内“五一”期间负责处理服务事件的支行分管行长和网点负责人名单，以便服务突发事件能够得到及时处理。
做好声誉风险管理。明确应对各种可能引发舆论危机服务事件的工作措施，坚决避免因客户向新闻媒体投诉或在网络上发帖引发声誉风险事件发生。对发生影响本行形象的服务投诉，严肃处理当事人，追究网点有关领导的责任。
持续强化疫情防控。要求各支行网点严格执行疫情防控各项工作要求，按照总行《防疫期间网点安全营业提示“30条”》相关要求，认真落实各项防疫措施，做好个人安全防护。
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