一只口罩

 近日，敏州路支行迎来了一位未佩戴口罩的老年客户，为落实上级行要求，积极响应国家政策，我行按照要求为客户测量了体温，并进行了登记。随后，我们当日值班大堂经理马上为客户“递”上了一只口罩，该客户瞬间被这一“递”给感动了，连连道谢：“你们建行这么关心人，值得称赞！太谢谢你们了！”
我们常说：“顾客就是上帝。”也许大家会觉得上帝虚幻了一些，离我们远了一些，其实，客户就是实实在在的人群，需要的也是实实在在的感受，而这些感受就是来自我们所提供的细节化服务。一句亲切的问候，一次周到的服务，都能赢得客户的信赖。
中国有句名言：“细微之处见精神。”细节微小而细致，在市场竞争中它从来不会叱咤风云，也不像疯狂促销策略，立杆见影的使销量飙升，但细节的竞争，却如春风化雨润物无声。当下社会，往往是细节上的竞争决定成败，而细节的竞争却是永无止境。一点一滴的关爱、一丝一毫的服务，都将铸就客户对我们的认可与信赖。