今年以来，工行济南长清支行紧紧围绕如何有效提升营业网点网点综合竞争力这一中心主题，细化措施，强化管理，内挖潜、外拓展，全面加快各项业务发展速度，进一步提升营业网点综合竞争实力。
一、 准确定位，提升服务。在经营管理工作过程中，牢固树立超前意识，明确工作思路，积极分析研究各网点所处的地理位置、客户群体状况，业务发展潜力等情况，进一步明确业务营销方向，确定重点拓展目标，制定综合发展方案，紧紧围绕快速增强营业网点综合竞争力这一课题，积极开展各项业务活动。同时，借助于部分营业网点装修改造的有力契机，严格按照服务规范化、标准化的要求，细化服务措施，注重细节管理，从服务工作中的细小环节入手，不断扩大维护工行对外形象和声誉，以优质、高效、快捷的服务效率，切实提高客户的满意度，增强综合竞争力。
二、突出重点，增强实力。按照上级行“打造第一个人金融银行”工作部署，进一步加大储蓄存款等重点业务管理力度。一方面，注重存量客户维护，积极筛选重点优质客户，及时监控资金变化情况，经常开展量化分析，采取分层维护的方式，进一步加强与客户的联系、沟通、交流，深挖客户综合潜力，切实提高依赖度和忠诚度，确保存量优质客户群体的稳定增长。另一方面，持续强化行外吸金管理工作。积极发现有价值的客户信息，充分发挥整体功能，密切配合、攻坚克难，努力实现客户资金转入，不断提高外拓存款在整个存款中的占比。同时，统筹兼顾，合理安排，抓大不放小，全面带动各项业务产品的均衡快速发展。有效提升综合竞争实力。
三、注重分析，营造氛围。为进一步把增强网点竞争力的各项工作，真正落在实处。经常对同业银行业务发展情况，深入进行分析研究，注重找准自身工作中存在的问题和不足，把准市场脉搏，抢抓市场机遇，有的放矢的开展各项营销拓展工作。同时，在日常工作中，按照员工的营销业绩，严格进行量化考核，努力打造良好的市场营销拓展氛围，充分激发员工工作积极性和主动性，全方位的助力各项业务的快速发展和整体竞争能力的提升。
来源：
作者：王彬
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