工行保定新华支行加强线上金融服务满足客户需求（工行温度）

       疫情期间，工行保定新华支行深入贯彻落实上级行的工作指示精神，加强服务创新，以线上金融引领业务发展，积极参与到疫情防控的各项工作中。该行在电话寻访客户过程中，了解到某公司有资金需求，于是该行迅速对接，解决客户防疫物资购买过程中资金短缺问题。在办理融资业务的同时，客户提出有一笔900万的购买呼吸机的资金必须当日支付，而客户网银限额仅为500万。由于客户平时只用网银结算，支付凭证尚未申领。疫情期间该行营业时间截止到下午1点，时间紧迫。工行新华行迅速行动，将所需资料清单第一时间发给经办人员，提前准备，提前与授权部门沟通。由于安排到位，从客户提出申请到业务办理完毕，仅用时3个小时，赢得客户赞誉。该行疫情期间将继续加强服务，为疫情防控企业提供全方位支持。