在新冠肺炎疫情防控期间，农行连山支行营业部低柜柜员刘春敏,急客户之所急舍弃午饭挤时间办完业务感动客户。
2月18日中午11点30分，一位客户匆匆忙忙来到网点的对公柜台，向当班网点人员表示要开立对公开户，且需要连开两户。11点30分是网点统一的午饭时间，柜员刘春敏想了想，下午1点有市中心医院财务人员来汇款，如果吃过午饭再开两个对公账户，业务在两点结账之前肯定是办不完，那就只能让客户第二天再跑一趟。刘春敏与客户交谈中得知客户过年期间回了外地老家，今天上午匆忙从建昌老家赶回来，疫情期间路检比较严格，赶到这里已是中午。
为了不让客户在这个特殊时期反复出门，还是从大老远地方赶路到了这里。刘春敏考虑了一下，跟客户说道：“现在是饭点，我吃完饭再给你开户，下班之前肯定是办不完的，明天你还得来一趟，我先给你办吧，不吃中午饭了，下班之前能给你办完，省的你明天再来了”客户感到很不好意思，忙着推脱道：“别了大姐，你先去吃饭，办不完我明天再来。”“你快拿来吧，就别客气了”刘春敏说完主动将开户资料从客户手中拿了过来。
经过一个半小时的忙碌，刘春敏成功为客户开立了两个对公户并绑定相关配套产品。客户很感动，临走的时候连声说着感谢。
来源：农行连山支行
作者：郭春秋
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