邮储银行宜春铜鼓县支行：积极做好信用卡逾期催收工作

       为维护客户征信健康，确保疫情期间客户正确使用信用卡，邮储银行铜鼓县支行针对信用卡逾期客户，采取多种措施狠抓信用卡逾期催收工作，强化清收管理措施，有效控制信用卡不良率。
加强协作，增强催收协同性。为确保信用卡逾期催收工作落到实处，该支行成立了由“一把手”挂帅的专项催收小组，制定催收进度及奖惩措施。在催收过程中信用卡管理员每日在工作群里汇报催收成果，定期总结催收经验，使员工感受到催收的紧迫感，切实做好信用卡逾期催收工作。
       加强培训，落实责任人制度。按照“谁营销，谁负责”的原则，根据透支催收客户明细清单，把信用卡逾期的营销人员列为主要清收责任人，其他人员积极配合做好催收协调工作。明确职责，落实责任，对未能完成催收进度的第一责任人，严格落实责任追究，直至收回为止。
       依法催收，确保催收合规性。疫情期间，该支行采用电话催收的方式，提醒逾期客户还款，耐心的说明信用卡逾期对征信产生的恶劣影响，说服客户尽快还款。电话催收无效的，积极与逾期客户单位领导取得联系，争取其单位领导的理解和协助配合，对客户还款意愿极差的，采取相关法律催收措施。充分利用心理、政策、法律的手段加强清收，提高效率。（叶梦莎）